Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na LojaClickCompra, prezamos pela satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva. Nossa política de reembolso garante que você tenha seus valores ressarcidos de forma justa e transparente, conforme as diretrizes a seguir.
Condições para Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Devolução dentro do prazo legal: Se o cliente solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, terá direito ao reembolso.
- Estado do produto: O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas. Caso o produto apresente indícios de uso ou não atenda a esses critérios, não será possível realizar o estorno.
- Reembolso do valor pago: Será reembolsado apenas o valor pago pelo produto. O custo do frete não será reembolsado, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.
Formas de Reembolso
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, nas seguintes formas:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, diretamente pelo nosso gateway de pagamento. O valor pode ser creditado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou PIX: O valor será transferido para a conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email da loja].
- Informe o motivo da devolução, número do pedido, e-mail cadastrado e dados do produto.
- Aguarde a confirmação da nossa equipe com as instruções detalhadas para o envio do produto (se aplicável).
- Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar!
Atendimento ao Cliente
- E-mail: suporte@lojaclickcompra.store
- WhatsApp: 71 991280855
- Endereço do site: www.lojaclickcompra.store
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:00h