FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

  1. O site é seguro para comprar?

Sim! Levamos a segurança e privacidade de nossos clientes muito a sério. Utilizamos medidas de proteção avançadas para garantir que suas informações pessoais estejam seguras. Consulte nossa Política de Privacidade para entender como coletamos e utilizamos seus dados. Estamos sempre atualizando nossas práticas de segurança para manter a confiança de nossos clientes.

  1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos várias formas de pagamento para facilitar sua compra:

  • Cartões de crédito: Aceitamos todas as principais bandeiras e parcelamos em até 12x.
  • PIX: Pague de forma rápida e segura via PIX. Você pode usar o QR Code ou Pix Copia e Cola, e a aprovação do pagamento é imediata.
  • Boleto bancário à vista: Após finalizar a compra, você receberá o boleto por e-mail. O pagamento pode ser feito online, em agências bancárias, lotéricas ou locais autorizados. A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
  1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e varia de 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização. Esse prazo não inclui finais de semana e feriados.

Fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou processamento pela Receita Federal, podem impactar o tempo de entrega. Se houver atrasos, você será informado e o prazo será ajustado conforme necessário.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.

  1. Haverá alguma taxa adicional devido ao envio internacional?

Não. Todos os impostos e taxas de despacho são cobertos pela LojaClickCompra. O preço que você vê no site é o valor final a ser pago.

  1. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções detalhadas. Além disso, você pode rastrear o status diretamente no nosso site, utilizando o número do pedido.

  1. Como posso solicitar troca, devolução ou reembolso?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar na embalagem original;
  • Não pode haver sinais de uso ou desgaste no produto;
  • O produto deve estar com etiquetas, manuais e acessórios completos.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

  1. O que devo fazer se um item do meu pedido estiver faltando?

Se algum produto estiver faltando no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nosso suporte estará pronto para ajudar e resolver o problema o mais rápido possível.

Atendimento ao Cliente

  • E-mail: suporte@lojaclickcompra.store
  • WhatsApp: 71 9 91280855
  • Endereço do site: www.lojaclickcompra.store
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:00h