Política de Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com a compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC).

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • Produto na embalagem original: O item deve estar na embalagem original, sem danos e em perfeito estado, respeitando o direito de troca apenas para produtos sem uso (Art. 18, CDC).
  • Sem sinais de uso: O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste, devendo ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (Art. 18, CDC).
  • Acessórios e etiquetas: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais que o acompanharam (Art. 18, CDC).

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email da loja] com as seguintes informações:

  • Nome completo do comprador;
  • Número do pedido;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito (se aplicável).

Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos o endereço para o envio do produto. O ressarcimento será realizado conforme descrito abaixo.

Formas de Ressarcimento

  • Cartão de Crédito: O estorno será feito em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto (Art. 26, CDC). O valor pode aparecer na próxima fatura ou na subsequente, conforme regras da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: A devolução será realizada por transferência bancária para a conta indicada, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução (Art. 26, CDC).

Frete de Devolução

  • Erro no envio ou defeito no produto: O valor do frete será reembolsado (Art. 20, CDC).
  • Devoluções por arrependimento: O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC).

Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: suporte@lojaclickcompra.store
  • WhatsApp: 71 991280855
  • Site: www.lojaclickcompra.store
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h.